FC2ブログ
ラクして絶対に稼げるアフィリエイト術
時給1200円で働きませんか?といってもブログを書くだけ。誰でも必ず稼げます。とくに副業ビギナー必見です。無駄な努力をする前に、まず確実に収入をゲットしましょう!(※時給は努力次第で変動します)
スポンサーサイト
上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
超図解 コンタクトセンターが、ビジネスを動かす! |有山 裕孝
超図解 コンタクトセンターが、ビジネスを動かす!超図解 コンタクトセンターが、ビジネスを動かす!
有山 裕孝
エクスメディア 刊
発売日 2006-11
価格:¥1,995(税込)
発送可能時期:通常24時間以内に発送
オススメ度:★★★★★






今までにない良書 2006-12-08
コンタクトセンターの書籍は、大半を持っていますが文章が多く、べき論が多く、どうすればよくなるかが、わかりませんでした。この本は、図と具体的事例、KPIの数値が明確であり、大変に参考になりました。データーと事例が新しく、目からうろこでした。ここ1年~2年でコンタクトセンターは、規模が大きく500名~1000名以上のセンターも珍しくありません。この規模では、企業の一部門ではなく、専門業務を行う企業(部署)としてのパフォーマンス改善が必要です。そんなことを感じさせられました。


さらに詳しい情報はコチラ≫


この記事は2007/1/29に作成しました。

スポンサーサイト
コメント
この記事へのコメント
コメントを投稿する
URL:
Comment:
Pass:
秘密: 管理者にだけ表示を許可する
 
トラックバック
この記事のトラックバックURL
この記事へのトラックバック
copyright © 2005 ラクして絶対に稼げるアフィリエイト術 all rights reserved.
Powered by FC2ブログ.
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。